原问题：一季度保险破费者歌咏总量增18.4%

　　随着保险破费者维权意见的季度增强以及歌咏渠道的畅通，一季度歌咏总量进一步削减。保险保监会克日宣告数据展现，破费往年一季度，咏总保监会及各保监局共接管种种波及保险破费者权柄的量增实用歌咏总量5984件，同比回升18.4%，季度反映实用歌咏事变6337个，保险同比回升15.85%。破费其中，咏总12378热线电话歌咏4894件，量增占实用歌咏总量的季度81.78%；简牍歌咏572件，占比9.56%；来访歌咏322件，保险占比5.38%；收集歌咏196件，破费占比3.28%。咏总保险破费者维权热线自2012年4月激进以来，量增接到的歌咏案件清晰削减，成为保险破费者表白诉求的主要渠道，至公司由于营业量较大，不断是投资的主要工具。

　　在财险规模，人保财险居于首位，接到的歌咏件为570件，歌咏量居前10位的公司占财险公司歌咏总量的79.01%。从财险公司亿元保费歌咏量来看，众安保险名列榜首，歌咏量为9件。保监会展现，对于众安保险的歌咏主要波及退货运费险的理赔时效以及退保等方面，此险种尽管单笔保费金额低，赔付金额低，但随着电子商务的睁开以及网购人群的削减，保险破费者对于此险种的歌咏削减，公司应高度看重。在人身险规模，国寿居于首位，接到的歌咏件为911件。歌咏量居前10位的公司占寿险公司歌咏总量的83.05%。从人身险公司亿元保费歌咏量来看，中法人意名列第一位，为100件。

　　破费者歌咏事变波及财富险的共有2402个，其中，条约瓜葛类歌咏2295个，涉嫌违法违规类歌咏104个；保险中介条约瓜葛类歌咏3个。财富险波及保险公司条约瓜葛类歌咏中，理赔/给付瓜葛1791个，占条约瓜葛歌咏总量的78.04%，主要反映保险公司存无理赔时效慢、定损价钱不同理等下场。承保瓜葛389个，占比16.95%。财富险涉嫌保险公司违法违规类歌咏中，种种销售违规歌咏72个，占违法违规歌咏总量的69.23%，主要反映保险公司拒保交强险、销售交强险时欺压搭售商业险等下场。

　　破费者歌咏事变波及人身险的共有3935个，其中，条约瓜葛类歌咏2714个，涉嫌违法违规类歌咏1168个；保险中介条约瓜葛类歌咏9个，涉嫌违法违规类歌咏44个。人身险波及保险公司条约瓜葛类歌咏中，退保瓜葛1306个，占条约瓜葛歌咏总量的48.12%。承保瓜葛632个，占比23.29%，主要反映保险公司销售时未清晰见告退保损失情景或者分成险产物达不到置办时的预期收益。理赔/给付瓜葛441个，占比16.25%，主要反映保险公司拖延支出理赔款、破费者不招供保险公司拒赔时认定的保险责任规模等。人身险涉嫌保险公司违法违规类歌咏中，种种销售违规1152个，占违法违规歌咏总量的98.63%，其中涉嫌敲诈误导1040个，主要反映营业员夸诞产物收益、代署名以及代誊录危害揭示语句、银邮署理渠道以理财富品的名义销售保险等下场。

　　以险种来散漫，保险破费者歌咏波及到的最大的险种为分成险，歌咏量有2194个，占比抵达34.6%；其次为商业车险，歌咏量有1268件，占比为20%；其余车险(不搜罗交强险)以及艰深寿险歌咏量分说为794个以及612个，占比为12.5%、9.7%。(崔启斌陈婷婷)

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