中国破费者报报道(记者刘传江)2020年度，黑龙黑龙江省各级破费者协会共受理破费者歌咏11320件，江年处置10365件，度破处置率为91.5%，费歌为破费者挽回经济损失1763万元，咏大源汽招待破费者复电、热门来信、出炉车上来访咨询4万余人次。校外新综合整年歌咏，培训泛起十大热门。黑龙

热门一

疫情防控时期卫生防疫用品歌咏短期会集

歌咏的江年主要下场：一是产品质量不同格，剖析书不尺度，度破进口产物不中文标识，费歌同样艰深经营者销售的咏大源汽口罩、消毒液、热门酒精为冒充或者“三无”产物；二是同样艰深经营者囤积居奇，哄抬物价，组成部份防疫用品价钱上涨，正当谋取暴利；三是网购防疫用品发货不实时，致使一再被砍单；四是同样艰深经营者混合防护服、阻止服，医用口罩、艰深口罩、一次性医用口罩等防疫用品的成果以及运用途景，诱骗破费者。

热门二

疫情防控时期婚庆、遨游、餐饮、住宿等效率条约退订难

歌咏的主要下场：一是破费者因疫情提出破除了条约的，经营者只拥护变更不拥护破除了，有的经营者让破费者担当守约责任，致使双方要求破费者不断实施条约；二是破费者在规画退票营业时，客服电话难接通，退款恳求不能实时审核，退票后的款子延早退账；三是受疫情影响，部份商场以及售后部份停息歇业，约定的售后效率条约不能实时实施。

热门三

收集直播带货购物初次成为歌咏热门

歌咏的主要下场：一是收到的物品与张扬的货不同过错板，有的物品致使是冒充伪劣以及“三无”产物；二是主播夸诞张扬，运用相对于化用语，夸诞产物成果，虚伪优惠匆匆销，应承不兑现；三是售后效率难保障，主播清静台相互推辞责任，商家不按商守光阴发货，不提供售后效率，破费者找不到维权主体；四是直播数据、销量刷单涉嫌造假等下场。

热门四

预支款破费歌咏仍时有爆发

歌咏的主要下场：一是同样艰深经营者未取患上正当经营先天便后行发放预支卡，有的经营者以高价、优惠为本领招揽生意，预先不兑现，让破费者蒙受严正损失；二是办卡前不见告紧张条款，实际破费受到限度，当破费者提出破除了条约时，受到无理谢绝；三是有的经营场所猛然歇业开张概况转让时，债务债务不做安妥处置，激发群体歌咏。

热门五

电视购物歌咏热度不减

歌咏的主要下场：一是产品质量不同格、短斤缺两，致使销售“三无”产物;二是虚伪张扬，夸诞产物成果、虚伪优惠、虚伪限购等；三是产物泛起下场后，经营者与广揭宣告者相互推脱，售后电话形同虚设，拒不实施售后使命。

热门六

校外培训机构歌咏多

歌咏的主要下场：一是培训机构先天不健全，培训地址不牢靠，以夸诞师资实力以及办学条件招揽生源；二是格式条约下场多，格式条款显失公平；三是线下培训转线上，双方变更效率协议，课程品质与约定不符，欺压破费者接受；四是培训下场差，售后效率为破费者配置种种拦阻，有的收费后无奈再取患上分割；五因此培训之名，行销售之实。

热门七

新能源家用汽车歌咏多

歌咏的主要下场：一是续航里程以及充电速率与张扬不符，特意是气温较低时，电量着落较快，运用里程较短；二是电池品质下场突出，电池倾向、充电倾向比力罕有；三是变速箱异响、有抑扬感、能源猛然消逝等下场突出；四是售后下场多，充电倾向一再培修不能残缺处置。

热门八

快递效率中的快件延迟、损失、损毁等下场凸显

歌咏的主要下场：一是擅自修正运输方式，组成物品延迟、演化、损毁；二是物品未寄达目的地、被冒名签收概况投错地址运费不予退还；三是物品延迟交付、损毁、损失概况包装内的实物与所购商品不符的情景时有爆发；四是破费者发现货物破损概况与实物不符后，经营者以破费者签收为由谢绝担当责任；五是效率条约存在不公平、不同理格式条款，对于物品损失接管限额抵偿。

热门九

同享单车效率下场歌咏较多

歌咏的主要下场：一是押金退款拖延，部份破费者在逾越经营者应承时限后仍未收到退款；二是计费下场，锁车后仍不断计费，破费者在不知情的情景下被不断计费；三是存车定位禁绝，破费者已经抵达指定存车地却无奈锁车；四是发现车辆存在品质下场无奈骑行时依然被扣费；五是客服电话难接通、APP在线无人回覆，当破费者碰着车辆倾向等紧迫情景时，难以与客服取患上分割。

热门十

收集游戏及视频会员网站充值维权成为热门

歌咏的主要下场：一是置办会员后，旁不雅热门剧仍需径自付费，激发不满；二是一些视频APP推出收费试用行动，到期默认自动续费，破费者在不知情的情景下被扣费，经营者不予退费；三是未成年人私下经由微信、支出宝、银行卡等支出方式充值后，家长在维权时面临举证难、退款难、救命难；四是收集游戏道具抽奖多少率不明，侵略破费者的知情权，激发破费者歌咏多。

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