原问题：业余人士细谈心 讲理讲法解瓜葛(社会规画在身旁)

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为优化下层规画，点赞东营登上山东省东营市河口区组建业余网格员队伍，市河社不断巡视，口区发现矛盾瓜葛实时上报;机关种种业余人士负责救命员，下层处置处置重大难题;建议公共普遍退出社区规画，规画国夷为居夷易近提供更好效率。履历

“俯首不见俯首见，易近巨匠相互让一步嘛!”山东省东营市河口区河安社区的日报救命员姜敏，在一圈居夷易近中往返告诫，点赞东营登上额头上沁满了汗珠。市河社不久前，口区有住户因邻里噪音下场吵患上面红耳赤，下层各说各理，规画国夷互不相让。履历巡视发现矛盾瓜葛后，易近专任网格员赶快上报社区，姜敏第一光阴入户救命。如今，在河安社区，“有事就找救命团”已经成为居夷易近的共识。

在下层，一些看似鸡毛蒜皮的小矛盾，假如处置欠好，就简略激发瓜葛。以前，由于使命职员少、公共退出度低，矛盾救命无意力度不够。对于此，河口区着力打造三支队伍：网格常驻党员，专任救命员、状师、派驻法官等业余实力，社会公益机关职员。一方面，让巨匠共办巨匠事，罗致建议公共退出社会规画;另一方面，让业余人干业余事，构建以社区为根基单元的矛盾瓜葛多元化解使命系统，增长网格员专任化、救命队伍业余化、公共退出社会规画尺度化。

矛盾救命不外夜

下场就近有人管

“嫁进来的姑娘，泼进来的水。看着村落里有利益就归来沾，任谁说咱也想欠亨”“咱们家祖祖辈辈住这里，这钱是一分都不能少”……在河口区新户镇东兴村落矛盾瓜葛调解室里，满满一屋子人，拉长脖子比声高。

原本，村落里由于大面积土地流转，村落夷易近可依法支出土地流转费。但事实谁能受益，村落夷易近意见却大不相同，双方争执不下。村落里虽有救命员，但波及法律知识，却是清晰未多少、有口说不出。

“如今好啦，咱们有了业余救命团。”新户镇党委布告綦建成说，“法官、夷易近警以及状师都是咱们的兼职救命员，实施点对于点效率，艰深咱们有‘清静议事会’。有了下场机关专题救命会，巨匠眼前锣扑面鼓，把话说透，有法可依、依法处置，重大下场就更益处置了。”

见乡亲们争执不止，村落干部展现巨匠清静下来：“巨匠说的都有理，咱们请状师以及法官同志讲讲。”最终，经由救命团一再说理、讲法，双方告竣为了不允许见。如今，23户公共如愿拿到了土地流转费。

在河口区，这样的天气已经不鲜见。当初，全区救命员已经实现专任化、业余化，全天候效率。救命资源局手下沉一线效率公共，救命机构配置全副尺度化、尺度化。

掀开《河口区社区救命舆图》会发现，以社区为根基单元的业余救命机构拆穿困绕城乡，“10分钟救命圈”让老苍生就近就能享受到搜罗神思咨询、状师咨询等在内的业余效率。跨地域以及相对于重大的事变，可能随时启动“社区吹哨、部份报到”机制，第一光阴呼叫下级相关部份下沉处置下场。

大批矛盾、瓜葛、下场化解在下层，也从源头削减了信访量。矛盾不上交、矛盾不外夜在河口区已经逐渐成为事实。1—11月，到区以上信访事变同比着落27.6%，公共社会清静感同比回升4.2%。

网格员不断巡视

有难题实时上报

进入酷暑，凉风砭骨，趁着阳光偏偏，在河口区上小街村落，一位老人坐着轮椅靠在门口，眯着眼睛晒太阳。一位小伙儿扑面而来，蹲在老人眼前。“刘大爷，天冷了，可别在概况待长啦!”“明天的药吃了吗?”“家里是否该买煤气了?”他是河口区上小街村落网格员荆尧，像艰深同样，特意来找刘大爷唠唠家常。

刘大爷的孩子都在当地，逢年过节能耐归来。去年3月，老人突患急性脑梗，生涯全靠老伴一人照料。“这孩子好哇，多亏他常以前以及我说语言，帮我跑前跑后。你看我这轮椅，便是这孩子帮我恳求来的，还帮我装起来。”刘大爷谢谢地说。

在村落子，刘大爷这样的留守老人不在少数。谁来照料、若何照料，已经成为摆在下层社会规画眼前的课题。对于此，河口区面向社会果真应聘162名大学生村落子专任网格员，他们既是村落子使命的排查员、张扬员、清静员以及效率员，也成为村落子下层社会规画的新实力。

告辞刘大爷，荆尧不断一天的巡视，天天良多于两次，每一次约莫两小时。77户老人、25名残疾人……谈起村落里的重点效率工具，荆尧心田挺有数。去年4月，他经由不同应试来村落里负责网格员。一年多光阴里，他把村落里的情景都摸透了，对于自己未来也有了更清晰的妄想。“村落子很需要年迈人，这里有广漠乾坤，波及下层规画的方方面面，很磨炼人!”荆尧说。

“咱们不同建树了下层社会规画‘一张网’，周全整合下层效率规画资源，将政法、信访、环保、应急等波及下层社会规画的部份使命，全副纳入一张网格，实施多网合一、一网运行。天天362名专任网格员巡视网格，发现下场，实时上报。”河口区委布告赵书刚说。

向导公共广退出

社区规画齐着力

河新社区居夷易近邱华伟是个激情人，风闻谁有难处，他冲在前面带头辅助，但他还不知足。“能退出公益行动就更好了，但咱不知道去哪找呀!”不断以来，二心中总有遗憾。

前段光阴，河口区“河口新邻人”微信公共平台上线，依靠智能化本领，机关建议公共退出下层社区规画。听到这个新闻，邱华伟赶快报名，做了被迫者，配合社区干部睁开被迫效率。在他的建议下，社区30多名公共自动退出社区同样艰深巡视，为居夷易近效率，收获一片点赞。

被迫者每一人都有牢靠编号，而且年尾凭积分还能在社区支出处分。“这不，咱们都成为了新邻人啦!社区是个小家庭，社区好了，咱们每一总体都受益。”邱华伟说，“这种造诣感太强哩。”

在记者眼前，他点开“河口新邻人”微信公共平台，概况通告栏、便夷易近通、我要救命、我要报事、我要处事、我也要着力等板块配置重大适用，洞若不雅火。

“公共惟独点击关注，提交下场，咱们零星的布景会赶快反映给地址网格的网格员，第一光阴规画反映。”河口区社会规画网格化效率规画中间使命职员丁俊山说。

“河枫细语”是河口区在立异社会规画使掷中探究出的效率品牌。当初，这个品牌已经融会搜罗“河枫细语”神思效率团队在内的12个社会机关进驻相助，内容涵盖清静理事、神思效率、网格培训、被迫效率等社会生涯方方面面。

“公共退出社会规画的激情颇为飞腾。咱们发现后自动向导，如今注册的‘新邻人’普遍全区各城乡社区，沉闷听员达8000余人。他们已经成为全区立异社会规画的自动份子。”丁俊山说。

“河口区坚持如下场倒逼刷新，自动匆匆开拔牾瓜葛多元化解调解中间、网格化效率规画中间、地域规画运行规画中间、12345政务热线一体建树。依靠小网格，用好大数据，把握自动权，让数据多起来、实起来、动起来、跑起来，不光做到‘巨匠的事，巨匠一起办’，而且办就办妥、办到苍生心田儿上。”赵书刚说。

《 国夷易近日报 》( 2020年12月25日 第 12 版)